Versandkosten
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei aus unserem EU-Lager verschickt.
Auftragsabwicklung und Abholung
- Lagerware wird innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
- Bei Vorbestellungen informieren Sie sich bitte auf der Produktseite über die genauen Lieferzeiten oder kontaktieren Sie uns, um den Liefertermin zu bestätigen.
- Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Nach der Bearbeitung wird das Paket von einem vertrauenswürdigen Transportunternehmen wie FedEx, DPD usw. abgeholt und versendet.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.
Lieferung
- Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-9 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
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Lager |
Ziel |
Voraussichtliche Lieferzeit |
Versandkosten |
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EU-Lagerhäuser |
Polen , Italien |
2-3 Werktage |
FREI |
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Deutschland , Frankreich, Niederlande , Dänemark , Slowakei , Bulgarien , Kroatien , Luxemburg , Österreich , Griechenland , Lettland , Tschechien , Slowakei , Slowenien , Belgien , Estland , Schweden, Litauen , Rumänien , Finnland , Portugal , Spanien , Irland |
3-9 Werktage |
FREI |
Hinweis: Die oben genannte Lieferzeit gilt für die meisten Pakete unter normalen Umständen, außer bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen und logistischen Verzögerungen.
Informationen zu Zöllen:
Um größtmögliche Transparenz zu gewährleisten, weisen wir darauf hin, dass für aus dem Ausland gekaufte Waren Einfuhrzölle, auch bekannt als Mehrwertsteuer (MwSt.), und Verbrauchssteuern anfallen. Dies ist in einigen Ländern gängige Praxis und wird von den örtlichen Zollbehörden erhoben.
Alle unsere Produkte sind in unseren EU-Lagern vorrätig. Wir übernehmen die Zollgebühren für unsere Lieferungen nach Europa, sodass für Sie nach Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Weitere Details, die Sie vielleicht wissen möchten
1. Warum kann ich meine Bestellinformationen nicht finden?
Fall 1: Kein Konto registriert → Melden Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und die Informationen werden automatisch verknüpft.
Fall 2: Die registrierte E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Bestell-E-Mail-Adresse überein → Kontaktieren Sie uns und geben Sie beide E-Mail-Adressen an, wir helfen Ihnen dann, die Bestellungen zusammenzuführen.
2. Warum habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten (für Lagerartikel)?
📌 Gründe:
Ihre E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch, oder Benachrichtigungen werden als Spam gefiltert.
Ihre Adresse bedarf weiterer Bestätigung.
-Es gab eine Verzögerung im Lager/beim Versandpartner, oder es gab ein vorübergehendes Problem mit dem System.
-Die Lagerbestandsdaten müssen aktualisiert werden, und wir warten auf die Ankunft der neuen Lieferung.
💡Lieferung: Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte!
3. Warum habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten (für vorbestellte Artikel)?
📌 Gründe:
Ihre E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch, oder Benachrichtigungen werden als Spam gefiltert.
Aufgrund eines technischen Problems konnte die Aktualisierung des voraussichtlichen Versandtermins nicht versendet werden.
💡 Hinweis: Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um den aktuellen Status zu erfragen.
4. Kann ich meine Lieferadresse, Farbe oder das Modell ändern?
✅ Bevor die Sendungsnummer generiert wird: Kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@ottobest.com), um Änderungen vorzunehmen.
❌ Nach dem Versand: Aufgrund von Versandvereinbarungen sind keine Änderungen mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie dennoch Änderungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – beachten Sie, dass gegebenenfalls zusätzliche Logistikkosten anfallen.