Politique de garantie

Politique de garantie

La garantie limitée suivante s'applique à tous les vélos OTTOBEST actuels fabriqués à partir de 2021.

GARANTIE LIMITÉE

I) Assistance technique à vie

Notre centre de services est situé en Pologne centrale.

Les marques ADO, ENGWE, HIMO et JOYOR s'engagent à fournir un service technique à vie aux utilisateurs d'OTTOBEST. Pour toute question, veuillez nous contacter.

II) Service de maintenance gratuit

OTTOBEST garantit à l'acheteur d'origine que le cadre, la fourche rigide ou les composants d'origine de chaque vélo neuf de marque OTTOBEST sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant les périodes spécifiées suivantes :

Parties		Durée de la garantie	Politique de garantie
Éléments structurels	(1) Cadre	10 ans	1. Fourniture gratuite des pièces détachées et vidéo de réparation ; 2. Les clients peuvent également acheter les pièces détachées auprès de tiers, et OTTOBEST prendra en charge une partie des frais ; 3. Si les clients ne parviennent pas à le réparer, veuillez le renvoyer au centre de maintenance officiel ; 4. Si le problème persiste, OTTOBEST vous en fournira un nouveau gratuitement ; Remarque : Après le second assemblage du système d’entraînement et du système de transmission, un second réglage est nécessaire. Veuillez vous référer aux instructions suivantes : 1. Consultez le « Centre de données produit officiel » pour télécharger la vidéo de débogage et procéder au débogage. 2. Rendez-vous au point de maintenance local pour obtenir de l'aide, conformément à la vidéo.
	(2) fourche avant	1 an
	(3) tube de siège	1 an
	(4) guidon	1 an
	(5) Tige de direction	1 an
	(6) poignée de frein	1 an
	(7) levier de frein	1 an
	(8) pignon manivelle	1 an
	(9) roue à chaîne	1 an
	(10) sélecteur de pouce	1 an
	(11)dérailleur	1 an
Pièces électriques	(1) Chargeur	1 an
	(2) batterie	1 an
	(3) moteur	1 an
	(4) contrôleur	1 an
	(5) instrument	1 an
	(6) booster	1 an
	(7) Chargeur USB	1 an
	(8) poignée d'accélération	1 an
	(9) Interrupteur 2 en 1	1 an
	(10) phare	1 an
Pièces d'usure	Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc., pièces d'usure, aucune garantie, en cas de dommages lors de l'utilisation, veuillez acheter dans notre magasin ;

Veuillez contacter le centre de service en ligne ou le centre d'appels et fournir les informations suivantes pour bénéficier des services de garantie des produits OTTOBEST :

1) Plateforme d'achat, y compris le compte de la plateforme/du vendeur, etc. ;

2) Facture de commande, comprenant le numéro de commande/l'identifiant/la date, etc. ;

3) Adresse électronique et adresse de livraison ;

4) Brève explication du problème, incluant une description/une image/une courte vidéo, etc.

III) Service de maintenance payant

Si le produit OTTOBEST présente un dysfonctionnement pour les raisons suivantes, la marque OTTOBEST offrira à l'utilisateur des services de conseil technique gratuits et des services de maintenance payants :

Dommages causés par l'utilisation de pièces non originales pour installer le vélo ;

Les pièces ou produits dont la période de garantie est expirée ;

Dommages causés par une utilisation, une réparation ou un entretien incorrects ;

Dommages causés par une catastrophe naturelle, dommages causés par une intervention humaine ;

Je ne peux pas fournir de preuves telles que des vidéos ou des photos.

Dommages causés par la modification, l'ajout ou la suppression de pièces ;

Les pièces d'usure, comme le revêtement, la chambre à air, la chaîne, la pédale ;

Les dégâts causés par l'afflux d'eau ;

ASSEMBLAGE REQUIS APRÈS L'ACHAT

Cette garantie s'applique uniquement aux vélos et cadres achetés neufs auprès d'un revendeur agréé de la marque.

RECOURS LIMITÉ

Sauf stipulation contraire, le seul recours au titre de la garantie ci-dessus, ou de toute garantie implicite, se limite au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à la seule discrétion d'OTTOBEST. Cette garantie est valable à compter de la date d'achat auprès d'OTTOBEST, uniquement pour le propriétaire initial, et n'est pas cessible. En aucun cas, OTTOBEST ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, les dommages corporels, matériels ou les pertes économiques, que ce soit sur le fondement d'un contrat, d'une garantie, d'une négligence, de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre théorie.

EXCLUSIONS

La garantie ci-dessus, ou garantie implicite, ne couvre pas :

Usure normale des pièces telles que les pneus, les chaînes, les freins, les câbles et les engrenages, en l'absence de défauts d'assemblage ou de matériaux.

Vélos réparés par une personne autre qu'un revendeur agréé de la marque.

Modifications par rapport à l'état initial.

L’utilisation du vélo à des fins anormales, de compétition et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo a été conçu.

Dommages causés par le non-respect du manuel du propriétaire.

Dommages à la peinture et aux autocollants résultant de la participation à des compétitions, à des sauts, à de la descente et/ou à l'entraînement pour de telles activités ou événements, suite à l'exposition du vélo à des conditions ou climats extrêmes, ou à son utilisation dans ces conditions.

Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces.

Sauf disposition contraire de la présente garantie et sous réserve de toutes les garanties supplémentaires, OTTOBEST et ses employés et agents ne seront pas responsables de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit (y compris les pertes ou dommages accessoires et consécutifs causés par négligence ou manquement) découlant de ou concernant un vélo OTTOBEST.

OTTOBEST n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps à celui des garanties expresses mentionnées ci-dessus.

Toute réclamation au titre de cette garantie doit être effectuée auprès d'un revendeur ou distributeur agréé de la marque. Le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat est requis pour le traitement de la demande de garantie.

Les réclamations effectuées en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et à des restrictions supplémentaires.

La durée et les détails de la garantie peuvent varier selon le type de cadre et/ou le pays. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui peuvent varier d'un lieu à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.